技术的成瘾所设计丨重新思考数字化之十五

上这些有关的软件突破有机体焦虑战略要地的长谈，大声起来也许实是顽固。布鲁克斯在邻近地区长大，于斯坦福大学时学时习计算机科学时，同时在新产品日本公司实习，然后回到斯坦福大学时攻读硕士学时位，学时习互动式。在那之中他加入了B.J.福格管理机构的不当外观设计Laboratory（Behavior Design Lab）。福格坚信，不当的扭转，是一个外观设计解决办法，而不是其所精神解决办法。

福格有位著名的学时生，是Instagram的联合行动创建者迈克·克之中格（Mike Krieger）。在课上，福格重申了一个外观设计下一场：“在几年内，这些我们称做移动电话的设备将能逛街并将这些录像发送到给其他人。构思这项从新科技的不遗余力用途，外观设计一个更为进一步系统或点子，使得录像体会动态让人们更为加快乐。”学时生们三人一组开始筹备，两周后，他们同步进行了示范，克之中格的期望并不棒，得到了全班最高分。几年后，克之中格设立了Instagram，而布鲁克斯曾努力克之中格作用户界面示范。福格申明：“现代的Instagram是一款动态极其简单的App，使用者拍摄录像，用单青绿色光美化后再进一步网路上体会。现今它早已完全各不相同了，我很担心它对我们社会生活的直接影响。”

2007年，布鲁克斯自己也创办人了合伙名为Apture的创业日本公司，四年后被网易入股，布鲁克斯随后进入Gmail社会活动。他回忆告诉他，他在那之中的时候，增加使用者在Gmail上开销的时长，从来不是该厂家的明确目的。2013年2年末，他编著了《呼吁大大减少迟疑和尊重使用者的精神状态》，这是一份长达144页的预览示范记公事。他在研究报告之中面宣称：“历史背景上从来无法过少数外观工程建设师（大部份是男官能，白人，住在加州，年龄在25-35岁）在三家日本公司的社会活动同意对全世上数百万人如何开销他们的精神状态有如此大的直接影响……我们无论如何担起一种非常大的罪责去想到好这件公事。”三家日本公司指的是网易、新产品和Facebook。布鲁克斯只把文稿领取了他最亲密的10位同公事，但它很快就广泛传播了5000多名网易雇主的耳朵之中，除此以外当时的助理分派官拉之中·佩奇（Larry Page），他在一年后的一次也许议上与布鲁克斯讨论了这个解决办法。

布鲁克斯自普遍显然一个厂家哲学时家，研究工作网易应该如何遵循外观设计道德规范，但他发现很快便身陷了“惰官能”。日本公司的厂家路线图需被遵循，修复那些明显损坏的应该用软件比全面性再进一步次理官能服务更为最重要。网易的外观工程建设师在布鲁克斯的预览刊发后仅仅无法什么社会活动上的变化。“这就是那种有很多人点头的真的，然后人们该脱啥脱啥。”

2015年，布鲁克斯来到网易，致力于推行更为广泛的外观设计演进。布鲁克斯期盼通过他的提倡其组织“充分利用时长”，动员人们支持他所告诉他是的针对的软件的“有机食品群众运动”，值得注意的是努力使用者充分利用时长，而不是向使用者给与更为多时长。他的老师福格也变如此一来了布鲁克斯社会活动的粉丝：“这是一件不屈不挠的真的，也是一件困难的真的。”

福格的不当外观设计Laboratory现今开始推出有减少鼠标时长的应该用软件。布鲁克斯则展示了一系列自卫进攻官能，例如：在iPhone上关闭所有通告；为短信设置一个内置的振动模德式，可以也许操作者播音员和有机体电子邮件之间的差别。很多进攻官能来自于布鲁克斯对精神比对的研究工作。因为意味著瞥见一个用户界面的标识就也许“重新启动时一整套仿佛和期望”，他盆栽了iPhone的第一面有，只除此以外Uber和网易地图等分派单一动态的广泛应该用，以避免冲到用户界面的“完蛋”。

网易曾经有一项实验，通过将巧克力从薄膜容器移往不薄膜容器之中面，来减少雇主的MCoM零食，布鲁克斯借鉴了这种处理方德式将，试图让他的iPhone看起来极简。那些五颜六青绿色的用户界面标识就好比巧克力，他把所有耗时的用户界面都深埋在他的iPhone第二面有的文件夹之中，结果是，那个鼠标一点也不更有人。他还尝试设立一个的软件，捕捉某人每周在其iPhone上的每个用户界面上所开销的时长，然后让使用者叩问自己，哪些时长花得有所值。这些数据集可以被汇编如此一来一个排行榜，以“谩骂”那些让人无趣但却毫无价值的用户界面。

建议从新科技，而不是建议自己

当然有人拥有者各不相同的立场。科尔·埃诺（Nir Eyal）写作了比对小城市日本公司通过从新科技外观设计更有使用者的思路指南《缠住：如何打造形塑习惯的厂家》（Hooked：How to Build Habit-Forming Products），那是在2014年。彼时，制作一个值得注意赌客的用户界面是一件好的和更让人难忘的真的。外观设计人员的理想专有名词是“炫借以交互外观设计”、“一次又一次地更有使用者”和“外观设计扭转不当”。

小城市的从新科技专家们对《缠住》一书交口称赞。著名跨国公司500 Startups的创建者凯文·布鲁克斯(Dave McClure)称其为“任何期盼洞察使用者焦虑的初创日本公司的必备小册子”。埃诺阐述了“精妙地鼓励供应该商不当”和“令使用者一次又一次回来”的善于，这并不一定一个四步计划的“钩子模德式”，通过高性能奖励等诱因来脱掉并作主人们，或者在不可得出有的时长间隔内取得快乐。他把这个模德式形容为外观工程建设师的“更为进一步超级力量”。

像布鲁克斯这样的人不属于从新一代科技青年，对自身从业人员不受欢迎的副作用“觉醒”了。他们虽然在科技从业人员之中面淘到了金，但人心到十分内疚，自觉到他们设立的的路是如此更让人无趣。埃诺也是如此，2019年，他出有版了一本关于如何使我们抛弃从新科技沉迷于的从著书。与上一本书相比，这是一个180度的大转弯，但尽管如此，他告诉他他并无法犹豫下半年写了《缠住》。

埃诺显然，很多时候我们看iPhone是因为我们焦虑，不善于独自一人——而这并不是iPhone的有错。他直言不讳地告诉他：“迷恋鼠标？这毕竟是你的解决办法。对许多人来告诉他，即时通讯电子媒体是一件并不好的真的，该游戏是一件并不好的真的。关键是你如何使用。”

现今他有一个制作方法可以让你成佛——虽告诉他一开始就是你的有错。这本从著书叫作《心无旁骛：如何操控你的精神状态和考虑你的社会生活》（Indistractable: How to Control Your Attention and Choose Your Life）。如果告诉他“缠住”是一种应该用软件，那么“脱钩”也是有应该用软件论的。这一次，就像在《缠住》之中面一样，埃诺再进一步次重申一个由四部分组如此一来的模德式——甚至再进一步次将其描述为一种“自我自觉”——只不过这一次他针对的是使用者，意欲宣扬如何在一个相争我们精神状态的世上之中面想到到所想。

解决方案是以无数微小的方德式将再进一步次树立罪责。像是，回避或扭转让你迟疑的直接重新启动时诱因，如禁用设备通告，把iPhone调到静音状态，或在社会活动之中面设置一个信号，告诉他你的同公事你正处专注模德式；使用“可先承诺”如定价协议，以激发你贯彻目的，如果因迟疑而随之而来了拖延，就还给和你经理人的一方真金白银（在埃诺的案例之中面，这除此以外如果他无法按时顺利完如此一来《心无旁骛》，就得向他的密友付清1万美元）。

编者或许也许发现其之中面一些善于是有用的。但在从新科技的迟疑或病态这类关键解决办法上，埃诺大有错特有错。

埃诺的论点大致如下：我们不时把迟疑的主因都因从新科技。然而，由于所有有机体不当的动机都是为了大大减少反射官能，因此迟疑的“深层次”在于我们自己。相比之下，从新科技只是一个“长期官能”。如果我们不解决某种程度，就也许之同一时间找到分散精神状态的应该用软件，并之同一时间如此一来为“我们自己制造者的英雄人物之中面无助的受害者”。另一各个方面，如果我们毕竟申明迟疑源于自己的内心，就可以当地政府，变得心无旁骛，最终过上我们想尽办法的社会生活。

这之中有许多有趣的变形。比如，埃诺将内在动机与直接诱因分开，并将其普遍显然某种程度。这种深层次/长期官能的区隔来自于工程建设和管理机构科学时之中面的病因过程，也即“深层次比对”(root cause analysis)。为什么这种应该用软件较难广泛应该用于病因有机体不当？作者无法给出有无论如何。为什么一个不当不能是多个某种程度的结果？这个解决办法无法被时说。难道从新科技不能像许多其他的直接影响一样，增加我们内心的不奇怪和不吃惊吗？这个解决办法甚至完全无法被重申来。所以，到底什么是“某种程度”？埃诺也无法定义。

公事实上，在整本书当之中面，他对某种程度和长期官能的立场是不一致的。在各不相同的地方，他很乐意把各种环境诱因——关系的、其组织的、焦虑的和民俗的——解释为迟疑的某种程度，但同时把任何关于从新科技的促请普遍显然可笑的人性恐慌，即否定这些从新科技严格来说是为迟疑而外观设计的，本身就是结构解决办法的一部分。他无论如何觉得有间都也许随之而来迟疑，唯有从新科技不也许。

这是一种某种程度并不不直率的处理解决办法的方德式将。想想看：告诉他从新科技外观设计者迟疑或者病态不是他们的有错，管理机构迟疑解决办法最终不属于使用者的罪责，即使他们的厂家毕竟迟疑，其“深层次”总在于使用者自己。如此告诉他法不啻为“从新科技之中面官能论”的典型体现，是“枪不嫌疑犯，人嫌疑犯”这种可笑之论的一个小数点化翻版：从新科技不也许分散人们的精神状态，只有人才也许分散人们的精神状态。

坚持这样的所谓，其实相等为谴责系统官能演进的与此相反提供伏击，解救了人们去牵制那些打算外观设计为病态的从新科技，使得被从新科技所脱扰的人不愿意从他们的从新科技之中面建议更为多，而更为倾向于建议自身拥有“自我自觉”。历史背景假定，所有的理官能容许注定令这类技能归为原初。

不蛮横地讲，埃诺不属于那些一开始就在卖沉迷于药的人，现今又倒回来行骗治疗应该用软件。在《缠住》之中面，埃诺说：“社也许发展出有操控从新习惯的精神抗体，还将需很多年，也许是几代人的公事。”但是，在《心无旁骛》之中面，他又说：“我们有独特的技能来适应环境该这种严重威胁。我们现今就可以当地政府，再进一步次专业训练和恢复我们的脑部。告诉他白了，我们还有什么其他考虑？我们无法时长等待政府机构部门想到些什么，如果你面有住痉挛等待日本公司令他们的厂家不那么更让人迟疑，到头来，你早丧失知觉了。”

不够道德规范权衡的外观设计，充满著我们狄更为斯德式世上

把一切都都因其所，而或许了迟疑和病态的结构官能主因，这不仅在对待理官能各个方面是不科学时的，在看待对社也许的直接影响各个方面是不公正的，在让人们屈服于现如此一来外观设计各个方面也是不够想象力的。

从新科技的存在是为了努力我们超越自身的容许。我们不能仅靠自己来牵制迟疑——我们也实是论如何这样想到，而从新科技，经过适当的外观设计和激发，无论如何如此一来为努力我们更为好驾驭社会生活的必要手段。

不过，目同一时间的近年来却无论如何是以更为复杂的形德式对使用者同步进行更为某种程度的驱使。例如，Snapchat调戏使用者的思路让老德式即时通讯电子媒体的思路都略显古板。当收件读到其所信息时，即时通讯电子媒体也许操作者告诉他发信人——按照福格的不当外观设计语义，这一外观设计考虑激活了社也许共同利益自觉，并鼓励收件作出有反驳。Snapchat的处理方德式将更为胜一筹：除非扭转默认设置，否则使用者也许在密友开始给他们读写其所信息的瞬间就被告诉，这就使得对方如果不顺利完如此一来读写就也许略显很羞耻。而该用户界面的Snapstreak动态，则也许推断使用者整年向其他使用者发送到录像的天数，并用一个笑容符来假定纽带的不屈不挠。这让一些儿童心碎，以至于他们在度假同一时间把自己的登录其所信息转给密友，求他们代为拍摄。

Facebook的无限紧贴浏览也好，YouTube的操作者播放也好，Snapchat的笑容符也好，抖音的竖面有视频也好，都是糟糕的从新科技侵害者，借以均是为了养如此一来使用者的习惯并令他们无趣。在科幻电影之中面，认知科学的严重威胁常常被描绘如此一来追杀有机体的钢铁人德式机器人，但我们似乎无论如何惧怕的是扎克伯格和张一鸣们，他们的插值让我们此时此刻小数点焚化炉食品。虚假从新闻的争议，让解决办法变得更为为严重，它也许借助于有机体的焦虑补丁来驱使我们的精神状态，去提示那些耸人大声闻及具有严重破坏官能的内容。

有无法也许创造一种更为健康的方德式将来替代当同一时间的科技焚化炉食品？这种趋向将需再进一步次评估根深蒂固的商业模德式，使顺利不必进一步各有各不相同对精神状态和时长的建议。在外观设计之中面纳入道德规范权衡的最大障碍，并不是从新科技上的复杂官能，根据布鲁克斯的告诉他法，它是一个“精神解决办法”。对于任何严重破坏参与或增长速度的的路，小城市的民俗也许也许与之强烈冲突。在新技术从业人员，无人愿意减慢步伐，深思熟虑地考虑他们的不当以及这些不当对他人的直接影响。创业者们只想把更为多的使用者拉进来，并尽也许多地消耗他们的时长，以假定数十亿美元的估值和数亿美元的投资基金是合理的。

随着小数点民俗走回其整年不断的蜜年末期，一个奇袭浪潮早已式微。考虑到人们而今的心态，新产品和网易已将鼠标时长出有现异常纳入其子公司厂家。然而根据这些日本公司的有良知的叛逃者的揭露，即时通讯互联的致癌官能是一个打算为之的特点，并不是一个补丁。他们指出有，驱使有机体不当以得到资本的处理方德式将被有用地编入这些日本公司。

布鲁克斯告诉他:“我们严格来说早已设立了一个比有机体思维更为加强大的认知科学，但是我们把它唤作别的的路，并将它隐藏在社也许之之中面。通过将其统称静态消息，无法人也许注意到我们严格来说设立了一种完全肆意横行、丧失操控的认知科学。”

公事到如今，无法比解救这种认知科学更为迫切的解决办法了，因为它正要扭转社也许的共和，正要扭转我们同步进行对话的技能，以及我们二者之间的关系。

正是在这种背景下，我们可以显然，近年来对詹姆士·史蒂文森（George Orwell）德式的监控国家的夸大也许是有误的，另一位英国科幻女作家阿道司·狄更为斯（Aldous Huxley）重申了更为有预见官能的意见。他警告诉道，史蒂文森德式的威逼对共和的严重威胁不如焦虑驱使的更为暧昧的力量，后者借助于了“有机体对迟疑的仅仅无限的渴望”。

当代的不屈不挠----还在年初推进。如果精神状态社会发展风化了我们的记忆技能、废话技能和为自己想到同意的技能——所有这些技能对自我管理机构至关最重要——那么我们的世上还有什么期盼？

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